У відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець може повернути магазину товар протягом 14 днів з дня покупки та за наявності чеку у 2-х випадках:
1. Товар має дефект (Стаття 8). Товар має дефект, товар використовувався і присутній один із факторів.
Виробник взагалі не може усунути дефект.Виробник не може усунути дефект на протязі 14 днів.Після ремонту товар стає суттєво іншим, припиняє виконувати які-небудь функції.
2. Товар не сподобався (Стаття 9). 
Товар не знаходився в ужитку, тобто є новим і з дня придбання не минуло більше ніж 14 днів, не рахуючи дня купівлі.Збережений товарний вигляд товару, його споживчі властивості, збережені всі аксесуари, компоненти і документація, які входять до комплектації товару, не порушена їх упаковка, пломби і ярлики.